Veelgestelde vragen

• Zijn alle aangeboden sets nieuw?

  Ja! Alle artikelen door BrixxToys aangeboden zijn spik splinter nieuw! Tenzij nadrukkelijk aangegeven.

• Krijg ik bericht wanneer mijn bestelling wordt verzonden?

  Ja! Je krijgt van BrixxToys een e-mail op de dag dat uw pakket is aangeboden ter verzending.

• Wat zijn de verzendkosten?

  De verzendkosten binnen Nederland bedragen slechts € 4,95 per bestelling, ongeacht het aantal bestelde sets. Bestellingen boven de € 49,- worden gratis thuisbezorgd. Voor een snelle en betrouwbare verzending maken wij gebruik van PostNL.

• Welke betaalmethoden zijn er?

  iDEAL (Nederland)
  Wanneer je bankiert via Internet bij de ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regiobank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankier of Knab kun je in onze online winkel veilig de betaling van je bestelling regelen. In het bestelproces kies je dan voor de betaalmethode iDEAL. Via de keuzelijst kun je kiezen voor de bank waarbij je online bankiert. Na het bestellen volg je de procedure die je gewend bent met je eigen internetbankieren.
  
  MisterCash/Bancontact (België)
  Met Bancontact/Mister Cash kunt u bij ons veilig betalen met uw bankpas, wanneer u bankiert via Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank.
  
  Bankoverschrijving
  Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling een e-mail met de betaalgegevens van onze betaalpartner Mollie B.V.. Het aankoopbedrag kan worden overgemaakt met het betaalkenmerk of door het scannen van de QR-code. Zodra de betaling is verwerkt, wordt je bestelling verstuurd. Wanneer wij binnen 14 dagen na de bestelling nog geen betaling hebben ontvangen, dan gaan wij ervan uit dat deze bestelling geannuleerd dient te worden.

• Wil je een product retourneren?

  Wanneer je niet tevreden bent over je bestelling, kan deze binnen de zichttermijn van 30 dagen worden geretourneerd, graag in originele staat en verzegelde fabrieksverpakking. Wanneer je de bestelling wilt retourneren, kun je dit aangeven via het contactformulier. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. BrixxToys is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoek raken van teruggestuurde goederen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Nadat wij de zending in goede staat retour hebben ontvangen, zal het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de bestelling binnen 14 dagen worden terug gestort op je rekening.

• Kan ik online de status van mijn order opvragen?

  Ja dat kan! Login op de site van BrixxToys en ga naar Mijn account. Je kunt daar alles vinden over jouw orders, persoonlijke gegevens en verzendadressen.